На черговому занятті школи майстерності «Бібліопрофі» для фахівців молодіжної книгозбірні поговорили на тему «Діловий етикет бібліотекаря».
Етикет на робочому місці для бібліотекаря є важливою складовою успішної та продуктивної професійної діяльності. На робочому місці потрібно взаємодіяти як з колегами, так і відвідувачами, тому дотримання етичних правил допомагає екологічно усувати неприємні ситуації і підвищувати імідж установи.
Спікерка детально розповіла про важливість першого враження користувачів про бібліотекаря, тактовність і професійну ввічливість, комунікацію і ефективність спілкування, культуру мови, роботу із «проблемними відвідувачами», варіанти етичних відповідей на поширені запитання і ситуації, рекомендації щодо поведінки та багато іншого. Відбулося обговорення зазначених тем, відповіді на запитання чи уточнення. Дякуємо всім!
